Redes sociales en la Red

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ESPECIALIZACION EN PERIODISMO ELECTRONICO

MODULO: COMUNIDADES VIRTUALES

PROFESOR: LUIS ANGEL  FERNANDEZ HERMANA

REFLEXION SOBRE EL DOCUMENTO La Web 2.0:  ¿renombrar o borrar? Del Profesor Luis Ángel Fernández Hermana

Por Marta Lucia Gómez de Arango

Redes sociales en la red

Un internauta desprevenido utiliza la red y sus recursos sin pensar en que es cada aplicación. Solo la usa. Desde este punto de vista, podríamos decir que la Web 2.0 es una experiencia personal y colectiva online, pues sus aplicaciones son cada día más intuitivas, es decir más amigables y fáciles de utilizar, además muchas son gratis. Esto ha llevado a que las personas le pierdan el miedo a la tecnología y se arriesguen a navegar, a publicar textos, videos, audios es decir a subir a la red sus propios contenidos, con diferentes objetivos. Para los niños de hoy que encuentran la tecnología en su ambiente, acceder a ella se vuelve  algo natural. Pero he visto personas de 85 anos que se negaban a usar el computador o el celular por temor. Después de vencer el miedo, estos equipos se convierten en sus aliados y les ofrecen conocimiento, herramientas,  diversión, la oportunidad de fortalecer relaciones con amigos y familiares distantes y encuentran que es fácil expresarse ante los medios masivos de comunicación, refutar opiniones de columnistas, comentar ellos mismos los acontecimientos y hasta tener sus propios blogs. Lástima la brecha digital.

Perder el miedo a la tecnología ha ido de la mano de perder el miedo a expresarse, porque la necesidad de agruparnos es una de las primarias, que aprovecha las herramientas que encuentra. Internet o  mejor, su avance la Web 2.0, llego en momentos en que los seres humanos queríamos liberarnos de los límites impuestos por la geografía, la academia, los sistemas políticos, las creencias, las culturas, los medios de comunicación, las organizaciones locales, los diferentes sistemas sociales en los cuales nos movíamos. Tal vez fenómenos más notorios en nuestra cerrada u subdesarrollada América Latina, que en una antigua y civilizada Europa.  Apareció para todos un gran recurso para satisfacer una necesidad latente que influyo y recibió influencia al mismo tiempo de los big bangs – mencionados por el profesor Fernández Hermana-, tanto Internet, con aplicaciones como los CMS, como de los mismos internautas que poblaron la red con todo tipo de contenidos, generados en forma individual o colectiva.

Hoy, en aplicaciones para redes sociales gratuitas y muy populares, si bien Myspace tiene más usuarios por haber llegado antes, Facebook es el de mayor índice de crecimiento dada su apertura a los desarrolladores que lo han llenado de posibilidades, las que son apropiadas inmediatamente por los usuarios. Otras aplicaciones como Plaxo llevan muchos anos, pero han sido más cerradas al mundo de los negocios, con ofertas gratis y pagadas, pero con menos recursos de relacionamiento, aunque hoy introduce nuevos elementos pues Facebook, Myspace, Google, etc., invaden todos los espacios, inclusive el de los negocios. Es la RAA que se mete en las organizaciones, pero también las organizaciones que utilizan las RAA y cada día le encuentran nuevos usos.

La construcción, manejo y mantenimiento de relaciones con múltiples objetivos, es tal vez uno de los usos promovidos por la red, con más impacto en la sociedad. Basta ingresar a Facebook e intentar mirar la cantidad de grupos y redes (networks) que tiene. Es imposible cuantificar, aunque es un buen ejercicio explorar la red de amigos solamente.

El e-marketing ya se ha dado cuenta de este potencial, no solo por las posibilidades de publicar anuncios, sino porque es posible que las mismas organizaciones utilicen las bondades de todo este relacionamiento, para hacer y mantener negocios y llegar a millones de clientes potenciales de productos y servicios.

El mercadeo de palabra es una meta para promover ventas, es la recomendación del par que crea confianza. Y precisamente eso se genera en estas redes de manera casi espontanea. Compañías como Cocacola, IBM, Microsoft, están en las redes mencionadas e inclusive en Second Life.  Hay promoción de eventos locales, nacionales e internacionales, en redes como Soy Fan de…  en Facebook. El mundo de los negocios se mueve en estas redes sociales, lo mismo que el mundo político y muchos otros. La marcha del 4F en Colombia descubrió para muchos el poder de Internet o más bien el poder de relacionamiento que ofrecen las redes sociales y los otros recursos de Internet. Marchas simultaneas en más de 150 ciudades en los cinco continentes no habrían sido posibles hace cinco anos, es decir, la expresión de la ciudadanía también encuentra nuevas oportunidades.

Los medios de comunicación tradicionales deben explorar las redes abiertas para encontrar muchas otras posibilidades. La globalización nos ha mostrado que los habitantes del mundo seguimos siendo locales, porque el ser humano necesita estar atado a sus raíces, necesita pertenecer y dado que la movilidad se ha incrementado también (lo mismo que cierta xenofobia), una manera de mantener contacto son los medios tradicionales locales en Internet, además de los nuevos que ha generado la Red de redes.

EL ASUNTO DE LOS TERMINOS

Me parece adecuado y pertinente el término de redes sociales en la red y creo necesario aterrizar el asunto de las definiciones. Internet es un gran contendor de aplicaciones que requieren denominación y clasificación, para que podamos entendernos quienes queremos liderar procesos importantes de comunicación en la red.

Hasta ahora hemos usado NUEVOS MEDIOS desde hace anos, pero he encontrado por ejemplo, que los anglosajones los llaman SOCIAL MEDIA, medios sociales. Me parece lógico este término, pues viene precisamente de la característica participativa de Internet y más de la Web 2.0. El termino ofrece además una clara diferenciación con los MASS MEDIA, medios masivos, e inclusive con los MEDIOS ALTERNATIVOS.  El termino SOCIAL MEDIA lo he encontrado tanto en Estados Unidos como en Gran Bretaña y cubre desde extra e intranets, blogs, wikis, e-mail, RSS, boletines electrónicos (newsletters) con todas sus variantes, podcasts tanto en video como en audio, etc. Son medios que sirven a diferentes objetivos de acuerdo con lo que pretenda el usuario.

Creo que es hora de adoptar también el término de MEDIOS SOCIALES  para los medios generados por la Web 2.0, por su pertinencia.

Marzo 2008