Cambio Cultural

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ESPECIALIZACIÓN EN PERIODISMO ELECTRÓNICO

MODULO: COMUNIDADES VIRTUALES

PROFESOR: LUIS ÁNGEL  FERNÁNDEZ HERMANA

REFLEXIÓN SOBRE EL DOCUMENTO: El sustrato tecnológico del cambio cultural del Profesor Luis Ángel Fernández Hermana

Por Marta Lucía Gómez de Arango

Se plantean las diferencias y similitudes en el desarrollo y momento de cruce entre RAA (redes abiertas) y RAC (redes cerradas), siguiendo y comentando al mismo tiempo el documento mencionado. Los temas y los conceptos son los planteados por el profesor y comentados desde mi experiencia vivida en organizaciones que atravesaron procesos de cambio muy duros, a veces con éxito y a veces frenados por la resistencia al cambio.

Digitalización abierta-RAA-Internet	Digitalización cerrada-RAC -LAN
Expresan tensiones y tendencias sociales de mayor envergadura.	Expresan tensiones y tendencias sociales de mayor envergadura.
Estaban vacías, el contenido lo ponían los usuarios. La organización la ponían los usuarios con sus estructuras y contenidos según sus intereses.	Ya estaban construidas por la información necesaria según funcionalidades y objetivos de la organización.
La agenda se construía a medida que evolucionaba y se nutría de información y relaciones  que abrían nuevos espacios virtuales y modificaban los existentes.	La agenda es la que imponía la organización, sin embargo en su evolución posterior, los mismos usuarios las retroalimentaron y también han promovido su evolución, aunque tal vez no se pueda generalizar.
Se enmarca en la dinámica social relacionada también con los cambios en la geopolítica mundial, como el fin de la guerra fría y los posteriores cambios tanto en la URSS como en China y con el avance del capitalismo, la globalización de las economías y la liberación del comercio, la cultura occidental, pero al mismo tiempo con la necesidad de mantener lo local. Y en la lucha por la competencia entre naciones, por la necesidad de sobrevivir, de la división, Europa pasa a la unidad y al fortalecimiento democrático en varios países La necesidad de participación, de tomar parte en las decisiones se extiende por los países como un derecho del ciudadano Aparecen al mismo tiempo las corrientes contrarias.	Se enmarca en la dinámica social relacionada también con los cambios en la geopolítica mundial, como el fin de la guerra fría y los posteriores cambios tanto en la URSS como en China y con el avance del capitalismo, la globalización de las economías y la liberación del comercio, la cultura occidental, pero al mismo tiempo con la necesidad de mantener lo local. La necesidad de participación, de tomar parte en las decisiones se extiende por los países y organizaciones como un derecho del empleado Se genera el rechazo a los cambios internos y se deben adoptar metodologías para alcanzar el cambio, la motivación, la comunicación, que le implican a las organizaciones inversiones en diferentes recursos, bastante altas. La gestión del cambio se convierte en un nuevo campo de conocimiento y profesionalización.
Las sociedades luchan por adaptarse a los cambios socioeconómicos, culturales y tecnológicos. Estos últimos provienen de organizaciones y de usuarios. Se profundiza la brecha entre países, pues ahora se suma la brecha digital, contra lo que luchan las naciones menos desarrolladas y se genera el proyecto de Sociedad de la Información de la Unesco, para promover el uso de las TIC como herramientas para el desarrollo. Las empresas de tecnología, una vez saturados sus mercados se orientan a los mercados emergentes.	Los cambios sociales influyen en las organizaciones, lo mismo que los tecnológicos y tratan de adaptarse a ellos buscando sobrevivir en arenas competitivas que se vuelven mundiales, inclusive en la propia casa Las TIC se convierten en herramientas de competitividad y las pymes son objetivo tanto de los países para alcanzar su desarrollo, como de las empresas que quieren venderles la tecnología. También se promueven y apoyan los emprendimientos en los países emergentes, algo que ya era usual en países desarrollados como Canadá, EU.
A finales del siglo XX hay muchas redes que se mueven en Internet, la red de redes, como se le ha llamado. Muchas de estas redes nacen, crecen, mueren. Sobreviven las que sean capaces de de intuir las nuevas dinámicas, o se adaptan fusionándose con otras, como en un universo virtual darwiniano. Muchas redes cumplieron su misión y terminaron, otras fueron absorbidas por la dinámica del cambio. Era claro ya, que los objetivos de quienes creaban la red orientaban la generación de contenidos de la misma y muchos de esos contenidos tenían que ver con la dinámica social del mundo que se unía a través del espacio virtual, en visiones globalizantes, utilizadas por los mismos que combaten la globalización, en una paradoja ética aceptada. Como un diluvio, el impacto de la Red fue inundando todas las actividades sociales, con el limitante de la capacidad económica para su acceso, lógicamente en las sociedades con menos recursos. Esto ha revolucionado la visión del mundo de millones de personas y su manera de relacionarse con las diferentes entidades sociales. Los jóvenes que nacieron en la era de Internet, difícilmente podrán imaginarse cómo era el mundo antes y  cómo nacen en medio de un cambio permanente, constante y experimentado personalmente, se adaptan mejor a los mismos cambios que se siguen presentando.	Todos los procesos organizacionales reciben el impacto del cambio y deben ser adaptados. Cambio de funciones a procesos, de organizaciones jerárquicas a más planas con mayor participación y lógicamente mayor aporte de las personas, que se busca sean más comprometidas con su organización a la que ayudan a crecer. La tecnología es un importante factor y promotor del cambio interno en las organizaciones al lograr la sistematización de procesos y en consecuencia la búsqueda de la eficiencia y de la rentabilidad alcanza todas las áreas y tipos de organizaciones, inclusive las que no tienen ánimo de lucro deben ser competitivas para sobrevivir y cumplir su misión. Los impactos se dan internamente y en el relacionamiento de las organizaciones, como en el manejo de la cadena de abastecimiento, manejado ahora desde redes con alcances impresionantes. La interrelación de los procesos internos alcanza a proveedores y consumidores, el Estado, la protección social, los tributos, etc. Las RAC se relacionan con otras RAC y hay cruces que nadie se imaginaba y que llegan al nivel personal. Por ejemplo el usuario, consumidor, o ciudadano, según el papel que cumple, es seguido por el Estado en sus diferentes facetas. Sus ingresos son cruzados con sus impuestos y pagos a la seguridad social y también son seguidos por las empresas como consumidor.  Lo que a su vez impacta la sociedad porque además se mueve en RAA.
La sociedad del conocimiento preconizada por Peter Drucker desde mediados del siglo XX, avanza de la mano de la sociedad de la información, sobre el sustrato tecnológico de Internet y de la convergencia tecnológica que la posibilita. Los usuarios han alimentado la red con conocimiento y lo han construido de manera colaborativa en comunidades virtuales, en redes abiertas, en acceso a bibliotecas mundiales, antes sólo posible a quienes vivían en el lugar donde éstas se encontraban. Uno de los grandes cambios en el manejo del conocimiento, pues gran parte está ahí al alcance del internauta, se da en los procesos de enseñanza-aprendizaje, lo que impacta directamente a la persona individual en su desarrollo cognitivo, social y emocional. Es la socialización del conocimiento, que está ahí para quien lo quiera. Hoy el mundo lo mira de otra manera. Las sociedades deben volverse competitivas, productivas, pues así es el orden mundial y el sustrato tecnológico apalanca esa modernización de las sociedades. El fenómeno de la globalización siempre ha hecho parte de la humanidad y siempre la tecnología ha estado a su lado, la que existía en cada época. Hoy es internet y las relaciones mediadas por computador, para comunicarnos, construir conocimiento, ofrecer educación, salud (telemedicina), servicios de todo tipo, etc. Un ejemplo es poder viajar a otro país, sin llevar dinero y con sólo su propia tarjeta de su banco en la localidad más pequeña del mundo, es un ejemplo de cómo las redes se han unido en grandes redes que en este caso son cerradas siempre, lógicamente, pero con dimensiones globales. La conectividad permanente a través del celular, tanto con redes cerradas como abiertas, es una muestra del cruce de las redes que hoy damos como algo natural, como parte de la vida, que nos hace ciudadanos del mundo y más competitivos personalmente también.	Las organizaciones por fin encuentran como gestionar efectivamente su propio conocimiento, y el aporte desde sus empleados, como activo fundamental para su competitividad. Solicitan el desarrollo de aplicaciones y gestores de contenidos según sus necesidades, o utilizan los que ofrece la red, de acuerdo con sus prioridades de privacidad y competitividad. Es decir, observan el panorama y toman de las RAA y de las RAC lo que necesitan según sus intereses. Hoy más que nunca las organizaciones son conscientes de la necesidad de sobrevivir, no importa si tienen fines de lucro o no. El concepto de eficiencia y rentabilidad llega a las instituciones. Inclusive se habla de rentabilidad social, como una medida de retorno. Los indicadores de gestión, cuyos cálculos son facilitados por la computación, son ahora medida de todo, inclusive de lo social que antes se creía no cuantificable. ¿Cuál es el impacto de su actividad? Claro que se acepta la descripción del proceso, de la cualificación, pero hay que saber trasladar a términos cuantificables todo lo que se hace. Sobre esas medidas de impacto, las organizaciones sociales tienen acceso o no a recursos que les permitan cumplir su misión y las organizaciones con ánimo de lucro obtienen sus rentabilidades económicas. El mismo Gobierno debe medir los impactos de sus políticas y programas, ya que los gobiernos también deben ser competitivos, para que sus países lo sean, y sus organizaciones también puedan competir. Las organizaciones hoy, deben ser conscientes de que necesitan ser visibles en la Red para subsistir en el mundo concreto, porque el mundo virtual es real también.
La información está en la Red para quienes tengan el conocimiento de buscarla y apropiarse de ella para utilizarla como la requieran. También están los recursos para generar conocimiento colaborativo y el punto está en saber, en tener el conocimiento para hacerlo. Creo que un cambio muy importante se ha dado también en el sentido de la comunicación. Hoy no sólo somos receptores de información, sino que somos interlocutores en un proceso comunicativo dinámico que se da en diversos ámbitos sociales. Creo que la comunicación y la participación en procesos diferentes,  desde cada usuario, cada individuo, son resultados importantes de los cambios socioeconómicos, culturales y tecnológicos de los últimos tiempos.	Se habla mucho de la necesidad de un cambio cultural para aceptar en las organizaciones los recursos de la tecnología. Eso tal vez era más fuerte hace unos años. Creo que el impedimento principal tiene que ver con los recursos económicos para acceder a la tecnología. No es fácil montar empresa formal, es muy costoso y la tecnología que puede ser factor de éxito, también lo es. El Estado impone muchas obligaciones (lógicas por cierto) que hacen pasar la compra de tecnología a un segundo lugar. Entender esto es tal vez el camino para buscar la solución en la facilitación desde el mismo Estado, del acceso a la tecnología por parte de las organizaciones.

En definitiva, hoy el mundo es otro y podríamos decir que antes de Internet y después de Internet.

Medellín, marzo 22 de 2008